作為后疫情時(shí)代首個(gè)全民購物節(jié)，由京東創(chuàng)立的第17個(gè)京東618即將開啟。5月25日，京東物流發(fā)布2020年618物流運(yùn)營舉措，通過智能基礎(chǔ)設(shè)施、物流服務(wù)創(chuàng)新和共生合作體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為商家和消費(fèi)者提供極致物流服務(wù)。
截至今年618，京東物流已經(jīng)推出“半日達(dá)（211限時(shí)達(dá)）”10年，在依然保持快的基準(zhǔn)線上，京東物流將通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測、前置備貨、社區(qū)分鐘級配送、城市群半日達(dá)和千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)，為消費(fèi)者提供多元化時(shí)效服務(wù)，同時(shí)全力保障全國范圍內(nèi)上門服務(wù)。京東物流還將繼續(xù)以物流補(bǔ)貼和服務(wù)優(yōu)惠等多種措施為中小商家提供便利，助力中小微企業(yè)在全民消費(fèi)浪潮中快速復(fù)蘇。
“半日達(dá)”推出10年
上門服務(wù)從小時(shí)級到分鐘級
隨著疫情逐漸穩(wěn)定，抗疫期間已經(jīng)發(fā)揮重要作用的電商、物流行業(yè)，在下一步提振消費(fèi)中依舊扮演著重要角色，2020年政府工作報(bào)告也明確指出，“提高居民消費(fèi)意愿和能力”“支持電商、快遞進(jìn)農(nóng)村，拓展農(nóng)村消費(fèi)。要多措并舉擴(kuò)消費(fèi)，適應(yīng)群眾多元化需求。”
多元時(shí)效選擇以及上門服務(wù)一直以來都是京東物流的獨(dú)特優(yōu)勢。到今年京東物流推出“半日達(dá)（211限時(shí)達(dá)）”已經(jīng)10年，10年間，“半日達(dá)”從6座城市試點(diǎn)擴(kuò)展成為全國200多個(gè)城市的高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)配，在每一次電商大促中不斷刷新消費(fèi)者體驗(yàn)。本次618，京東物流依舊將打造“沒有最快、只有更快”的極速服務(wù)。
京東物流有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測，618期間京東物流將繼續(xù)把商品部署在距離消費(fèi)者最近的地方。一方面通過預(yù)售模式，下單瞬間即開始終端倉儲生產(chǎn)，消費(fèi)者數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨；另一方面基于爆款預(yù)測，將前置倉部署在各級各類倉儲中，幫助商品及時(shí)出庫，尤其針對依舊受到一定疫情影響的地區(qū)，也已經(jīng)提前完成商品部署。
該負(fù)責(zé)人還表示，盡管部分地區(qū)仍然受到疫情影響，京東快遞將最大程度發(fā)揮上門優(yōu)勢，此前全國超八成小區(qū)已經(jīng)向京東快遞開放，通過積極配合防控要求，京東快遞將第一時(shí)間保障上門送貨及上門攬收服務(wù)。
作為上門服務(wù)的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)，“京東服務(wù)+”深耕3C、家電、家居、生活領(lǐng)域的安裝、維修、清洗保養(yǎng)等服務(wù)，針對618期間服務(wù)需求上升的狀況，“京東服務(wù)+”全鏈路開展服務(wù)保障升級措施，大幅增設(shè)檢測維修技術(shù)人員及數(shù)百萬級配件儲備，讓消費(fèi)者在京東能實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的一站式購買，也為企業(yè)提供定制化服務(wù)解決方案。
亞洲最大智能倉群
發(fā)揮新基建勢能
“一線服務(wù)”下沉到六線
除了城市消費(fèi)者，縣鎮(zhèn)乃至鄉(xiāng)村的低線級市場也是京東物流發(fā)力的重點(diǎn)之一，京東物流配送服務(wù)早在2017年就實(shí)現(xiàn)大陸地區(qū)幾乎所有區(qū)縣全覆蓋，在2019年發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”的基礎(chǔ)上，24小時(shí)達(dá)服務(wù)已覆蓋全國88%的區(qū)縣。今年618，這一舉措也將和“半日達(dá)”一起發(fā)揮組合作用，讓一線城市的“一線服務(wù)”走向田間地頭，保證消費(fèi)者第一時(shí)間拿到自己心儀的商品。
在今年618，京東物流全國730多個(gè)倉庫、超過1700萬平方米的倉儲設(shè)施已準(zhǔn)備就緒，備貨量超過10億級。其中，28座亞洲一號創(chuàng)造新的記錄，亞洲電商物流領(lǐng)域最大智能倉群規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大；天狼、地狼、豎亥、秒收等機(jī)器人倉將火力全開，尤其智能稱重量方設(shè)備，每小時(shí)可實(shí)現(xiàn)3600件商品的尺寸、重量、條碼等全數(shù)據(jù)采集。
據(jù)介紹，新投入的亞洲一號包括廊坊經(jīng)開亞一、德州齊河亞一以及鄭州經(jīng)開亞一等，對于京津冀、山東、河南、湖北、湖南、安徽等地區(qū)的海量訂單處理將提供重要支撐，這也是京東物流亞洲一號逐步落地到二到四線城市，以新基建下沉的方式，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者享受極致物流服務(wù)。
在智能物流軟件方面，京東物流將通過智能大腦、大數(shù)據(jù)揀選、大件AI預(yù)約等創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)作業(yè)效率提升。其中，智能大腦將通過大數(shù)據(jù)計(jì)算及時(shí)預(yù)測、監(jiān)控、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)自動化倉的精益生產(chǎn)；大件AI預(yù)約技術(shù)將在大促期間首次批量使用，通過每小時(shí)外呼5萬次的智能語音交互，取代人工進(jìn)行配送預(yù)約，大幅提升配送效率；京東物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃也將進(jìn)行多項(xiàng)優(yōu)化升級，通過強(qiáng)化物流樞紐的聚合和中轉(zhuǎn)功能、優(yōu)化路由等方式，縮短商品到達(dá)消費(fèi)者的距離，確保萬千好貨第一時(shí)間送達(dá)。
多項(xiàng)物流優(yōu)惠和解決方案
幫助中小商家快速復(fù)蘇
據(jù)了解，618期間京東物流多項(xiàng)業(yè)務(wù)的全國覆蓋能力進(jìn)一步提升，其中，京東快遞個(gè)人寄件服務(wù)將覆蓋全國210個(gè)城市，可寄航空件的城市擴(kuò)展到超過120個(gè)；京東快運(yùn)在全國148個(gè)核心城市新增投入224個(gè)集配站，服務(wù)客戶即時(shí)需求；京東冷鏈服務(wù)則覆蓋30個(gè)省份、220余個(gè)城市以及3萬多條路由線路，生鮮宅配日訂單處理150萬單。
在供應(yīng)鏈服務(wù)方面，京東物流做到了標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化業(yè)務(wù)兼顧，針對服飾、消費(fèi)品、3C、汽車后市場、家電、家居、圖書、母嬰等不同行業(yè)的不同特點(diǎn)，打造了從倉儲到配送，從線上到線下，從硬件到軟件，從原材料采購至分銷供應(yīng)鏈的一體化解決方案，深度服務(wù)眾多知名品牌商，共同迎接大促訂單峰值量的刷新及分鐘級履約的服務(wù)挑戰(zhàn)。此前在疫情期間，京東物流供應(yīng)鏈一體化服務(wù)能力已經(jīng)得到商家的廣泛認(rèn)可，其中疫情最嚴(yán)重的2月份，新增商家數(shù)量同比增長超過100%。
為助力中小商家備戰(zhàn)618，京東物流提供多項(xiàng)物流支持政策和解決方案，比如聯(lián)合銀行共同打造京信貸服務(wù)，為入倉商家提供貸款服務(wù)，緩解資金壓力，助力商家備戰(zhàn)618；在廣州、深圳、汕頭、泉州等全國9個(gè)城市，針對使用京東物流發(fā)貨的京喜商家，提供物流折扣補(bǔ)貼；針對入倉商家推出“智能商務(wù)倉”供應(yīng)鏈一體化解決方案等，指導(dǎo)商家科學(xué)地調(diào)整大促期的庫存結(jié)構(gòu)，提高庫存滿足率，降低庫存水平、周轉(zhuǎn)天數(shù)、成本費(fèi)用。
依托618不斷刷新的訂單記錄，京東物流將繼續(xù)挑戰(zhàn)物流履約的巔峰能力，無論是城市還是農(nóng)村，都將用物流普惠和極致體驗(yàn)推動消費(fèi)者體驗(yàn)提升，帶動全民消費(fèi)升級。同時(shí)，在疫情爆發(fā)后的特殊的618，京東物流多樣化產(chǎn)品將為廣大商家提供高品質(zhì)服務(wù)，幫助中小商家快速復(fù)蘇，助力內(nèi)需提振和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
