10月28日，記者從國家郵政局快遞業(yè)務旺季服務保障專題新聞發(fā)布會上獲悉，今年的快遞業(yè)務旺季將從11月初開始，持續(xù)至明年春節(jié)（2月12日）前夕，共計103天。旺季峰值將出現(xiàn)在“雙11”期間（11月11日至16日），預計日均快遞業(yè)務量達4.9億件，約是日常業(yè)務量的2倍。
國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示，針對旺季帶來的快遞需求，郵政快遞全行業(yè)已經(jīng)開展了大量準備工作，國家郵政局先后與各電商平臺進行“一對一”對接，了解電商平臺促銷計劃及快遞服務保障措施；印發(fā)工作方案，召開會議，向全國各級郵政管理部門、主要快遞企業(yè)總部和電商平臺企業(yè)進行動員部署，組織快遞企業(yè)做好運力儲備。目前，全國快遞企業(yè)已新增臨時用工49萬人、汽車10萬輛和處理場地539萬平方米，新增高鐵運快件線路，加強運能儲備。
今年旺季期間，郵政快遞業(yè)面臨不少新特點和新挑戰(zhàn)，疫情防控成為保障工作的首要任務。受疫情影響，國際航線削減造成國際運力不足，末端持續(xù)運營能力、寄遞渠道安全風險、電商市場格局和銷售節(jié)奏較大改變等方面都給旺季服務保障帶來一定不確定性。
據(jù)介紹，國家郵政局充分考慮末端網(wǎng)點的穩(wěn)定性和員工的穩(wěn)定性，要求企業(yè)總部聚焦用戶權益保護，注重傳遞時效和申訴處理，重點做好統(tǒng)籌維護好員工權益保障、保障末端合理收入水平、加強末端網(wǎng)點排查、注重用戶權益保護等工作，采取針對性防范措施，堅決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
