今年快遞業(yè)務(wù)旺季從11月1日開始，到2024年春節(jié)前夕結(jié)束，時長102天。郵政快遞全行業(yè)按照國家郵政局安排部署，持續(xù)提高統(tǒng)籌謀劃和協(xié)調(diào)推進(jìn)能力，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，統(tǒng)籌城市與農(nóng)村服務(wù)需求，統(tǒng)籌前端與后端平衡，堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全國聯(lián)動，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，堅(jiān)持安全運(yùn)行與保障質(zhì)量并重，堅(jiān)持末端穩(wěn)定與維護(hù)權(quán)益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。
中國快遞協(xié)會部署要求：要強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。按照“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”原則，合理安排倉儲物流計(jì)劃和發(fā)貨節(jié)奏，均衡平穩(wěn)推進(jìn)郵件快件處理進(jìn)度，細(xì)化日報(bào)運(yùn)行情況，加強(qiáng)運(yùn)能儲備，充分利用末端設(shè)施提高投遞服務(wù)能力，開展多形式農(nóng)村末端共同配送，改進(jìn)國際郵快件處理能力，保障網(wǎng)絡(luò)和人員穩(wěn)定，合理調(diào)控貨量集中城市收投節(jié)奏，強(qiáng)化投申訴處理能力，綜合提升業(yè)務(wù)旺季保障服務(wù)能力和水平。與此同時，要保障合法權(quán)益?zhèn)鬟f關(guān)心關(guān)愛。加大投入，優(yōu)化利益分配機(jī)制；暢通合理訴求反映渠道，甄別惡意申投訴；加強(qiáng)勞動權(quán)益保障，規(guī)范用工形式和辦法；加強(qiáng)防寒送暖，發(fā)揮暖心工程作用，及時宣傳引導(dǎo)先進(jìn)典型。
各快遞公司也為迎接行業(yè)旺季做足準(zhǔn)備。
今年“雙11”，圓通對時效、遺失破損、虛假簽收等日常指標(biāo)將保持不變，并由總部質(zhì)量管控中心牽頭成立旺季保障指揮室，對人員、車輛、設(shè)備、場地等方面提前做充足準(zhǔn)備，充分發(fā)揮全網(wǎng)質(zhì)控體系在旺季的作用，提升公司旺季期間競爭力。
“雙11”來臨前，圓通速遞全網(wǎng)新增干線運(yùn)輸車輛4300多輛、近60個集運(yùn)中心完成改造和擴(kuò)建，還有200多家分公司完成自動化設(shè)備的上新，新增2.2萬家媽媽驛站，基礎(chǔ)能力及操作效能進(jìn)一步夯實(shí)，為從容應(yīng)對旺季，保障運(yùn)營平穩(wěn)打下基礎(chǔ)。
針對品牌預(yù)售，順豐首次發(fā)揮在全國范圍內(nèi)多頻中轉(zhuǎn)能力和靈活協(xié)調(diào)資源能力，基于倉配一體、上倉下中轉(zhuǎn)多班次散貨的資源組合能力，“以配驅(qū)倉”助力品牌在全國范圍內(nèi)大規(guī)模分倉和履約配送。
“雙11”前夕，順豐宣布“同城半日達(dá)”覆蓋全國200多個城市，為商家和個人用戶提供“上午寄下午到，下午寄當(dāng)天到”的寄遞服務(wù)，在配送端進(jìn)一步擴(kuò)大了主要時效產(chǎn)品的能力。同時，針對品牌客戶的商品分倉調(diào)撥也悄然啟動，順豐動用超過800輛干線車、1萬余個托盤，在分布于全國面積超過6萬平方米的11個倉配一體場地，幫助商家展開商品調(diào)撥工作，調(diào)撥商品量超過2300萬件。預(yù)售開啟后，這些遍布全國消費(fèi)地的倉配一體場地，將迎來倉內(nèi)的高速訂單分揀，并跟隨順豐密集配送班次，將超過240萬個包裹最快半日送達(dá)消費(fèi)者。
在農(nóng)村地區(qū)，“雙11”高峰的寄遞需求也有了更好的保障。2023年順豐鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)93.5%，鄉(xiāng)村站點(diǎn)從8萬個增加至10萬個，派件線路及班次超過1萬條，為網(wǎng)購下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品上行最后一公里服務(wù)提供有力保障，全面支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞需求。當(dāng)前，正值海鮮水產(chǎn)、牛羊肉、橘橙等生鮮農(nóng)產(chǎn)品上市季，順豐通過預(yù)處理中心、定制包裝、自動化設(shè)備投入、原產(chǎn)地直發(fā)+分倉配送模式等保障農(nóng)產(chǎn)品上行。
“雙11”購物狂歡節(jié)進(jìn)入第15年，在理性消費(fèi)的帶動下，人們更關(guān)注自身的需求和體驗(yàn)，對于“購物”本質(zhì)的關(guān)注越來越多，這就對平臺和品牌商的整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)提出了更高的要求。從最初配合電商的需求出發(fā)，快遞行業(yè)經(jīng)歷了“卷”價格、“卷”規(guī)模、“卷”服務(wù)，到現(xiàn)在“卷”到新維度，為平臺、商家提供基于供應(yīng)鏈的智慧服務(wù)，讓品牌有更高效降本的履約能力，讓消費(fèi)者有更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
